|
Konu Başlığı: X-lite Kullanan CALL CENTER Gönderen: Mixaje üzerinde Mayıs 20, 2011, 13:49:43 ÖS Arkadaşlar selamlar bi çağrı merkezine müdahale ederken içinden çıkamadığım bir problem ile karşılaştım, Agent'lar (kullanıcılar) x-lite ile arama yapıyor ve bir çok kez şu hatalar ile karşılaşıyorlar.
Sesim yankılı geliyor, müşteri beni duymuyor, cızırtı var, kesik kesik gidiyor sesim, müşteri benden çok çalışma alanımdaki sesleri alıyor... Sorunuma yardımcı olabilecek biri varsa iletişime geçelim lütfen İyi çalışmalar herkese Saygılar İyiki varsın www.VoiPdesteK.com Konu Başlığı: Ynt: X-lite Kullanan CALL CENTER Gönderen: root üzerinde Mayıs 20, 2011, 17:25:22 ÖS Merhaba;
x-lite'ın sanırım free versiyonunu kullanıyorsunuz.Ayarlarını tam olarak hatırlamıyorum ama ayarlarında echo cancellation(aec) varsa onu kullanın echo'yu azaltıcaktır kullandıgınız kulaklık ve mikrofon takımındanda etkiler mikrofon sesini kısarsanız buda echo'ya bir nebze cağre olabilir. Sesin kesik kesik gitmesi kullandıgınız internet anlık görüşme sayısı kullandıgınız codec ve operator'e kadar bir cok şey etkiler.Kullandıgınız codec g729 olarak ayarlarsanız operator lede görüşerek hangi codecleri destekledigini ögrenirseniz problem cıkmaması acısından sorunu azaltabilir. Kolay gelsin iyi çalışmalar... Konu Başlığı: Ynt: X-lite Kullanan CALL CENTER Gönderen: Mixaje üzerinde Mayıs 21, 2011, 14:58:02 ÖS Kullandığım X-lite free versiyon evet, codec bölümünde sizin yazdığınız seçenek yok. Nerden bulabilirim acaba.
Cevap için teşekkür ederim İyi çalışmalar Saygılar Konu Başlığı: Ynt: X-lite Kullanan CALL CENTER Gönderen: root üzerinde Mayıs 23, 2011, 09:36:36 ÖÖ Merhaba
free yazılım oldugu için g729 codec'i desteklemiyor. İyi çalışmalar kolay gelsin. |